AVISO DE PRIVACIDAD DE DULCES BERNAL

Fecha de última actualización: 04-11-2025

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Dulces Bernal, S.A. de C.V., en lo sucesivo "Dulces Bernal", con domicilio fiscal en Benito Juárez 2, Centro, 76680 Bernal, Qro., es el responsable del uso y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos de Facturación: Razón Social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal.

• Datos Transaccionales (E-commerce): Información de sus compras. Importante: "Dulces Bernal" no recaba ni almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son procesados de forma segura a través de nuestras pasarelas de pago aliadas (ej. PayPal, Stripe, Conekta), las cuales cuentan con sus propias certificaciones de seguridad.

• Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio y duración de la visita, con el fin de mejorar su experiencia de usuario.

• Datos para B2B y Eventos: Nombre de la empresa, puesto o cargo, datos de contacto corporativo.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):

1. Procesar, confirmar, gestionar y enviar sus pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

2. Realizar el proceso de cobro y emitir las facturas fiscales correspondientes.

3. Atender sus solicitudes de cotización para canastas corporativas, maquila, marca blanca o eventos.

4. Gestionar su registro y visita a la "Casa Museo del Dulce".

5. Brindar atención al cliente, responder a sus dudas, quejas o sugerencias.

6. Crear y gestionar su cuenta de usuario en nuestro sitio web.

7. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias (Opcionales - Marketing y Mejora):

De manera adicional, utilizaremos su información de contacto para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

1. Enviarle nuestro boletín informativo (newsletter) con promociones, descuentos exclusivos y lanzamientos de nuevos productos (incluyendo nuestras opciones sin azúcar).

2. Informarle sobre eventos especiales, degustaciones y nuevas experiencias en la "Casa Museo del Dulce".

3. Realizar encuestas de satisfacción y calidad sobre nuestros productos y servicios.

4. Fines estadísticos y de análisis interno para mejorar nuestra oferta comercial.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo electrónico a privacidad@dulcesbernal.com con el asunto "Baja de Finalidades Secundarias".

4. Transferencia de Datos Personales

"Dulces Bernal" se compromete a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP. Sus datos únicamente se compartirán con:

• Empresas de Paquetería y Logística: Para poder realizar la entrega de sus pedidos en el domicilio que usted proporcionó.

• Pasarelas de Pago: Para procesar de forma segura sus transacciones.

• Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por mandato judicial o disposición legal.

Estas transferencias son estrictamente necesarias para cumplir con las finalidades primarias.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales; Rectificarlos en caso de ser inexactos; Cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios; así como Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar su consentimiento, deberá presentar la solicitud respectiva a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

• Correo de Contacto: privacidad@dulcesbernal.com

• Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"

Su solicitud deberá incluir:

1. Nombre completo del titular.

2. Copia de su identificación oficial (INE, Pasaporte).

3. Descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.

Para dejar de recibir correos de marketing (Finalidades Secundarias), puede hacer clic en el enlace "Darse de baja" o "Unsubscribe" que se encuentra al pie de todos nuestros correos promocionales.

6. Uso de Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet (ej. recordar los productos en su carrito de compras), así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en la configuración de su navegador web.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

"Dulces Bernal" se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o cambios en nuestras políticas internas.

Cualquier modificación a este aviso le será notificada a través de nuestro sitio web en la sección "Aviso de Privacidad": [Insertar URL del Aviso de Privacidad, ej: www.dulcesbernal.com/aviso-de-privacidad]

8. Consentimiento

Al navegar en este sitio web, crear una cuenta, registrarse a nuestro boletín o realizar una compra, usted manifiesta su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.